Данная рубрика создана для удобства наших клиентов и посетителей сайта. Очень часто нам задают множество вопросов и многие из них задаются неоднократно. Для вашего удобства мы ответили на наиболее часто задаваемые вопросы.

Сколько стоит доставка?

Основной склад находится в Санкт-Петербурге, поэтому доставка составляет 500 руб. При заказе от 50 тыс. руб.  доставка осуществляется БЕСПЛАТНО. Доставка по городу бесплатна.

Каков минимальный тираж заказа?

Мин. тираж составляет 10 штук. Исключение составляют бизнес и VIP-подарки.

Могу ли  я оформить заказ онлайн?

Вы можете оформить заявку на сайте в строке заказа или написав специалисту на e-mail: sales@present-team.com

Каковы сроки производства и поставки продукции?

Стандартные сроки производства и поставки продукции с нанесением 14 рабочих дней. Продукция без нанесения поставляется в течение недели.

Каковы технические требования к макетам?

Логотипы принимаются в векторном формате в программах Corel DRAW 9.0–13.0 (предпочтительно в версии 10.0), Adobe Illustrator 4.0–CS2.

Шрифты обязательно должны быть переведены в кривые (либо должны быть приложены файлы шрифтов).

Если печать логотипа должна быть произведена фирменным цветом, ОБЯЗАТЕЛЬНО указывается номер цвета по системе PANTONE Matching System (с индексом С).

Могу ли я оплатить по факту или сделать частичную предоплату?

Нет. Формат работы нашей компании предусматривает 100 % предоплату. Для постоянных клиентов условия индивидуальные.

Работаете ли вы с физ. лицами?

Нет. Наша компания работает c корпоративными клиентами. Но бывают частные случаи, согласованные с руководством.

Что делать если товар бракованный или не в полном количестве?

За время нашей работы было всего несколько подобных случаев. При возникновении подобной ситуации предусмотрен обмен и доставка не хватающей продукции.

Могу ли я получить свой заказ скорее?

Подобные вопросы рассматриваются в частном порядке, в зависимости от объема заказа и  загруженности производства. Уточняйте у вашего специалиста.

Можно ли сделать продукцию под заказ по собственному макету?

Да. Данный заказ подпадает под категорию УНИКУМ, когда продукция разрабатывается полностью под заказчика, согласно его макету. Как правило, тиражи продукции под заказ составляют не менее 500 шт.  Уточняйте у специалиста по каждому конкретному виду продукции.

Как получить скидку?

Решения по скидкам принимается при объеме заказа более 90 тыс. руб. при согласовании  руководства.

Могу ли я отменить или изменить заказ  после того, как заказ поставлен в работу?

Нет.

Какие документы прилагаются при оформлении заказа и при отгрузке?

Заключается годовой договор с клиентом и к каждому конкретному заказу составляется приложение, выставляется счет. При отгрузке товара  выдаются товарные накладные или акты выполненных работ, если услуга.

Логотип я могу разместить, где захочу?

Нет, у каждого артикула есть своя область нанесения, которая отображена в макете.

Могу ли я получить образец продукта?

К сожалению, полный ассортимент продукции более 5000 арт.  находится на складе в Санкт-Петербурге и только самые популярные представлены в нашем офисе в г. Москва и г.Пенза.

Есть ли продукция, которой нет в каталоге?

Да, поскольку продукция постоянно обновляется и изменяется, поэтому если вы не нашли то что искали, обратитесь к нашему  специалисту и он подготовит для вас коммерческое предложение.

Что делать, если необходимого количества продукции нет на складе?

Продукция на складе регулярно пополняется. Если в ближайшее время не предусмотрен привоз на склад данного артикула то специалист, работающий с вами, предложит вам альтернативный вариант.

Я не знаю, что выбрать. Есть ли у вас специалисты, которые могут порекомендовать и подобрать продукцию?

Да. Наши специалисты с радостью порекомендуют для вас продукцию, исходя из ваших потребностей и возможностей.

Можно ли заказать продукцию без нанесения?

Да.

Какова минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа с нанесением 8 тыс. руб. Без нанесения 5 тыс. руб.

У меня нет логотипа в векторном формате, что делать?

Наши дизайнеры отрисуют ваш логотип. Стоимость работ зависит от сложности логотипа.

Делаете ли вы дизайн?

Да, наши дизайнеры готовы сделать дизайн любой сложности.

Могу ли я сделать заказ из другого города?

Конечно.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники